La prima fase della consulenza si avvia con la costruzione della relazione di fiducia, basata sull’autorevolezza ed affidabilità, fondamento su cui poggia la relazione stessa di consulenza nel far fronte alla richiesta di fare chiarezza in merito alla criticità su cui è necessario intervenire.
Fiducia significa ascoltare il cliente e offrirgli le soluzioni migliori per realizzarne aspettative, bisogni e desideri. Cercare le soluzioni più vantaggiose in relazione agli orizzonti temporali, all’età e ai programmi di vita. In una parola, personalizzare la consulenza.
